Javite nam se

Naš vam tim stoji na raspolaganju pri prvom korištenju i za tehničku podršku.

Pripremite adresu e-pošte povezanu s računom, predmet upita (registracija, plaćanje ili tehnička poteškoća) te relevantne snimke zaslona. Što je opis jasniji, to ćemo brže pronaći uzrok.

Upiti o transakcijama koje su u tijeku ili isplatama na čekanju, kada je izvedivo, dobivaju prednost u obradi. Zbog zaštite računa nikada ne tražimo punu lozinku ni 2FA kod putem neželjene poruke.

Nemate još račun? Registrirajte se za nekoliko minuta, a zatim nam se vratite s pitanjima nakon otvaranja. Korisne odgovore o naknadama, sigurnosti i tržištima pronaći ćete i u često postavljanim pitanjima.

Pomoć e-poštom

Za opća pitanja, provjeru računa te uplate ili isplate pošaljite poruku na adresu u nastavku. Predmet neka bude konkretan, primjerice « Isplata na čekanju », « Pristup 2FA-u » ili « Naknade ».

[email protected]

Rok za odgovor

Prvi odgovor na većinu zahtjeva stiže tijekom nekoliko sati. Dodatne provjere plaćanja ili veći priljev poruka mogu produljiti obradu; o promjeni statusa bit ćete obaviješteni.

Želite započeti?

Račun možete otvoriti za nekoliko minuta, bez telefonskog razgovora. Nakon registracije podrška ostaje dostupna za snalaženje u sučelju i početno postavljanje razine rizika.

Kreirajte račun

Teme koje se najčešće pojavljuju

Otvaranje računa i potvrđivanje adrese e-pošte
Uplate, dostupni načini plaćanja i navedene naknade
Isplate: trajanje obrade, statusi i potrebni dokumenti
Zaštita računa: 2FA, prijavljene sesije i uređaji
Grafikoni, tržišni signali i alati za automatizaciju

Radno vrijeme podrške

Podršku možete zatražiti 24/7 putem kanala prikazanih na ovoj stranici. Na upite koji nisu hitni najčešće odgovaramo unutar jednog radnog dana, osim u razdobljima pojačanog opterećenja.

Pregledajte sva često postavljena pitanja

Važno: trgovanje može dovesti do gubitka kapitala. Podrška pojašnjava rad platforme Sjaj Prinostvo, ali ne daje individualne investicijske preporuke.